Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei KHALAPAN hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollte trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein fehlerhaftes Produkt bei Ihnen eintreffen, bieten wir ein einfaches und schnelles Verfahren für Rückgabe und Erstattung an.

Rückgabefrist
Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um ein fehlerhaftes Produkt zu melden und eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabeanfragen mehr akzeptieren.

Bedingungen für die Annahme der Rückgabe
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und Box sowie mit allen Zubehörteilen, sofern vorhanden, zurückgeschickt werden. Das Produkt darf nicht in einer Weise verwendet worden sein, die den festgestellten Mangel verschlimmert hätte.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder einen Abschlag auf die Erstattung anzuwenden.

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um den Mangel des Produkts zu melden. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie auf Ihr Paket kleben. Sie müssen das Paket nur im angegebenen Paketshop oder der Postfiliale abgeben. Nach Erhalt durch unser Team wird eine Prüfung durchgeführt, um den gemeldeten Mangel zu bestätigen.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden vollständig von KHALAPAN übernommen. Sie müssen nichts vorauszahlen, da das bereitgestellte Etikett bereits frankiert ist.

Erstattung
Sobald das Produkt erhalten und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen. Sie wird direkt auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Bankkonto überwiesen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung eingeleitet wurde.

Kontakt Kundenservice
Unser Team steht Ihnen zur Unterstützung bei Ihrem Anliegen zur Verfügung.
E-Mail: kontakt@khalapan.com
Telefon: +33 6 64 42 20 39
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, geschlossen am Samstag, Sonntag und an Feiertagen

Zusätzliche rechtliche Informationen
Handelsname: KHALAPAN
Rechtsform: Einzelunternehmen
Geschäftsführer: Axel Saint Saens
SIREN: 945096311
SIRET: 94509631100010
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR91945096311
Postanschrift: 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich
Betriebsstätte: Handel
Tätigkeitsbereich: Versandhandel über allgemeinen Katalog
APE-Code: 4791B – Versandhandel über spezialisierten Katalog